Správa cookies
Webové stránky používají k poskytování služeb, analýze návštěvnosti a personalizaci reklam soubory cookie. Využíváním našich služeb souhlasíte s používáním cookies.
Více o cookies
a
Zásady ochrany osobních údajů
Nastavení cookies
Akceptuji vše
Zákaznická linka 597 490 496
KNIHCENTRUM revue
Seznam přání
(0)
Registrovat
Přihlásit se
Přejít do e-shopu
Všude
V článcích
Knihy
Kalendáře
Hračky
Tipy na dárky
Papírnictví
Mapy
Filmy
AudioCD
Ostatní
Nákupní
košík
0
Home
Menu
Search
Knihy
Knihy v angličtině
Beletrie pro dospělé
Populárně naučná pro dospělé
Učebnice, odborná literatura
Beletrie pro děti a mládež
Populárně naučná pro děti a mládež
Hračky, hry, karty
Mapa, atlas, průvodce
Papírenské zboží
Kalendáře
Kalendáře
Hračky
Hračky, hry, karty
Další
Tipy na dárky
Papírnictví
Mapy
Filmy
AudioCD
Ostatní
Přejít do e-shopu
Zákaznická linka 775 853 732
https://www.knihy-za-babku.cz/
...
Úvod
Úvod
Učebnice, odborná literatura
Učebnice, odborná literatura
https://www.knihy-za-babku.cz/ucebnice-odborna-literatura
Společenské, humanitní vědy
Společenské, humanitní vědy
https://www.knihy-za-babku.cz/spolecenske-humanitni-vedy
Reklama, marketink, obchod
Reklama, marketink, obchod
https://www.knihy-za-babku.cz/reklama-marketink-obchod
Management zákaznických řešení
Management zákaznických řešení
https://www.knihy-za-babku.cz/management-zakaznickych-reseni-1
E-Kniha
Management zákaznických řešení
Série:
Manažer
Vít Chlebovský
Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb
Značka:
GRADA
Momentálně nedostupné
Dostupnost:
Momentálně nedostupné
Naše cena:
212 Kč
Přidat do seznamu přání
Naše cena:
212 Kč
Anotace
Na trhu ojedinělá publikace se zabývá problematikou Customer Solutions Managementu (CSM) neboli managementu zákaznických řešení. Jde o komplexní pojetí péče o zákazníky, které má za cíl efektivní tvorbu a správu individualizovaných řešení zákaznických potřeb. Oproti úzkému marketingovému pohledu řízení vztahů se zákazníky (CRM) je CSM rozšířeno na komplexní pojetí, které propojuje tržní a zákaznickou orientaci, projektový a produktový management a engineering v jeden funkční celek, směřující k efektivní tvorbě individualizovaných zákaznických řešení. Zkušený autor přináší doporučení a postupy, jak funkční a efektivní systém CSM ve firmě připravit, oživit a udržovat. Problematiku prezentuje na řadě případových studií z reálných firem. Kniha je zaměřená zejména na segment B2B, nicméně vzhledem k předpokladům vycházejícím z konceptu Průmyslu 4.0 najdou uvedené postupy a principy uplatnění i ve firmách cílících na spotřebitelské trhy.
Informace o sortimentu
Podnázev
Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb
Druh sortimentu
eKniha
Autor
Vít Chlebovský
Značka
GRADA
Rok vydání
2017
Pořadí vydání
1. vydání
Počet stran
128
Edice
Manažer
Interní kód
0242201
Produktový manažer
Barbora Cigánková (barbora.olsakova@knihcentrum.cz)
recenze
Buďte první, kdo ohodnotí zboží.